Частые вопросы

Необходим протокол подведения итогов ОСС и заключение договора с собственниками МКД, а также с расчётным центром или иным платежным агентом.

Услуга видеонаблюдения Smart360 включается в единый платежный документ по итогам ОСС.

Все собственники МКД имеют доступ к системе видеонаблюдения Smart360.

Через приложение и веб-версию Smart360 с персональным логином и паролем, который выдаются при введении в эксплуатацию системы в вашем МКД.

Собственники МКД самостоятельно решают, кто будет иметь доступ к архиву. Технически, доступ может быть предоставлен каждому собственнику МКД. Но, на практике, постоянный доступ к архиву записей имеет ограниченный круг лиц, выбранный собственниками МКД (например: совет дома или старшие по подъезду). Это делается из соображений обеспечения безопасности. При этом, любой собственник мкд может получить фрагмент архива по индивидуальному запросу в smart 360.

Да. Чтобы было удобно и быстро найти нужный момент в системе Smart360 реализовано отображение детекции движения в архиве.

Серверное оборудование будет находится непосредственно в вашем доме, архив хранится надёжно и не зависит от качества интернет-соединения.

Полное обслуживание системы видеонаблюдения берём на себя мы: контроль работы, диагностику, поддержку и замену оборудования при необходимости.

Мы оперативно реагируем на обращения и контролируем работу системы удалённо, поэтому многие проблемы выявляются ещё до жалоб жильцов.

Нет. Система уже готова к работе: жильцы получают доступ в приложение и личный кабинет и начинают пользоваться системой Smart360.

Да. Архив видеозаписей может использоваться как подтверждающий материал при разборе инцидентов.

Ответственность за работоспособность системы видеонаблюдения и её обслуживание несёт сервис Smart360.

Схема размещения камер разрабатывается индивидуально под конкретный многоквартирный дом с учётом особенностей территории и пожеланий жильцов. Финально, схема установки камер согласовывается с жителями МКД.

Да, можно, но в любом случае требуется проведение ОСС.

Это огромное преимущество при реагировании на ситуации, когда в решении вопроса жильца помогли камеры другого дома.

Все вопросы обслуживания системы видеонаблюдения, ремонта и замены оборудования находятся на стороне сервиса Smart360.