Частые вопросы

Необходим протокол подведения итогов ОСС и заключение договора с собственниками МКД, а также с расчётным центром или иным платежным агентом.

Услуга видеонаблюдения Smart360 включается в единый платежный документ по итогам ОСС.

Все собственники МКД имеют доступ к системе видеонаблюдения Smart360.

Через приложение и веб-версию Smart360 с персональным логином и паролем, который выдаются при введении в эксплуатацию системы в вашем МКД.

Собственники МКД самостоятельно решают, кто будет иметь доступ к архиву. Технически, доступ может быть предоставлен каждому собственнику МКД. Но, на практике, постоянный доступ к архиву записей имеет ограниченный круг лиц, выбранный собственниками МКД (например: совет дома или старшие по подъезду). Это делается из соображений обеспечения безопасности. При этом, любой собственник мкд может получить фрагмент архива по индивидуальному запросу в smart 360.

Да. Чтобы было удобно и быстро найти нужный момент в системе Smart360 реализовано отображение детекции движения в архиве.

Серверное оборудование будет находится непосредственно в вашем доме, архив хранится надёжно и не зависит от качества интернет-соединения.

Полное обслуживание системы видеонаблюдения берём на себя мы: контроль работы, диагностику, поддержку и замену оборудования при необходимости.

Мы оперативно реагируем на обращения и контролируем работу системы удалённо, поэтому многие проблемы выявляются ещё до жалоб жильцов.

Нет. Система уже готова к работе: жильцы получают доступ в приложение и личный кабинет и начинают пользоваться системой Smart360.

Да. Архив видеозаписей может использоваться как подтверждающий материал при разборе инцидентов.

Ответственность за работоспособность системы видеонаблюдения и её обслуживание несёт сервис Smart360.

Схема размещения камер разрабатывается индивидуально под конкретный многоквартирный дом с учётом особенностей территории и пожеланий жильцов. Финально, схема установки камер согласовывается с жителями МКД.

Да, можно, но в любом случае требуется проведение ОСС.

Это огромное преимущество при реагировании на ситуации, когда в решении вопроса жильца помогли камеры другого дома.

Все вопросы обслуживания системы видеонаблюдения, ремонта и замены оборудования находятся на стороне сервиса Smart360.

Система оплачивается всеми собственниками дома, поскольку решение о её установке принимается на общем собрании собственников. По такому же принципу оплачиваются лифт, домофон и другие общедомовые системы.

После принятия решения на общем собрании начисления включаются в общую квитанцию ЖКУ. Если отдельные собственники не оплачивают квитанцию, задолженность формируется индивидуально и не влияет на работу системы для остальных жителей. Риски неплатежей Smart360 берёт на себя.

Запись видео продолжится благодаря локальному хранению архива на объекте. Во время отсутствия интернета будет недоступен удалённый просмотр камер и архива, но после восстановления связи доступ вернётся автоматически, а записи за этот период сохранятся.

Да. Smart360 одинаково эффективно работает как в небольших многоквартирных домах, так и в крупных жилых комплексах. Для больших ЖК возможно объединение нескольких домов в единую систему безопасности с общим контролем территории.

Мы используем современные камеры проверенных производителей с разрешением не менее 4 Мп. Это позволяет получать детализированное изображение и уверенно различать людей, автомобили и происходящие события.

Да. Камеры автоматически адаптируются к условиям освещения. При недостатке света включается инфракрасная подсветка, позволяющая получать чёткое и информативное изображение даже ночью.

Да. Мы регулярно развиваем платформу Smart360, внедряем новые возможности и проводим модернизацию оборудования, чтобы система оставалась современной и эффективной.

Да, такая возможность есть. Перед подключением мы проводим аудит существующего оборудования. Если камеры соответствуют требованиям системы Smart360, мы интегрируем их в общую систему и возьмём на обслуживание.