Question 1

Есть ли первоначальные вложения или установка действительно бесплатная?

Accepted Answer

Да, установка для жителей МКД абсолютно бесплатная, без первоначальных вложений. Все затраты на установку сервис Smart 360 берет на себя.

Question 2

Есть ли дополнительные или скрытые платежи?

Accepted Answer

Нет, дополнительных и скрытых платежей нет. Установка системы Smart 360 не требует вложений от жильцов МКД. Обслуживание системы, поддержка и доступ к сервису уже включены в ежемесячную оплату.

Question 3

Сколько времени занимает установка системы?

Accepted Answer

После формирования протоколов ОСС система устанавливается в срок 2–3 недели.

Question 4

Сколько времени хранится архив записей?

Accepted Answer

Обычно срок хранения архива составляет 14–21 день. По индивидуальному запросу МКД срок хранения может быть изменен.

Question 5

Нужно ли проводить общее собрание собственников?

Accepted Answer

Да. Для установки видеонаблюдения Smart 360 необходимо проведение общего собрания собственников. Также важно набрать кворум голосов жителей МКД.

Question 6

Можете ли вы проконсультировать по корректному проведению ОСС?

Accepted Answer

Да. Мы предоставляем полный алгоритм действий по проведению ОСС, перечень обязательных вопросов и рекомендуемых формулировок исходя из нашего опыта.

Question 7

Можно ли ограничить доступ к определённым камерам?

Accepted Answer

Да. Система позволяет гибко настраивать права доступа к конкретным камерам и группам камер видеонаблюдения. Например, жители подъезда могут видеть внутренние камеры только своего подъезда и все внешние камеры. Данный вопрос решается собственниками МКД.

Question 8

Может ли кто-то посторонний получить доступ к камерам?

Accepted Answer

Нет. Доступ к системе видеонаблюдения Smart 360 имеют только жители определенного МКД. Предусмотрены индивидуальные логин и пароль на каждую квартиру с ограничением количества авторизованных устройств, что не позволяет делиться учетными данными с посторонними людьми.

Question 9

Какие документы нужны для подключения?

Accepted Answer

Для подключения необходим протокол подведения итогов ОСС и заключение договора с собственниками МКД, а также с расчетным центром или иным платежным агентом.

Question 10

Можно ли включить оплату в квитанцию ЖКХ?

Accepted Answer

Да. Услуга видеонаблюдения Smart 360 включается в единый платежный документ по итогам ОСС.

Question 11

Кто имеет доступ к системе наблюдения?

Accepted Answer

Все собственники МКД имеют доступ к системе видеонаблюдения Smart 360.

Question 12

Как жильцы получают доступ к видеонаблюдению?

Accepted Answer

Жильцы получают доступ через приложение и веб-версию Smart 360 с персональным логином и паролем, которые выдаются при введении системы в эксплуатацию в вашем МКД.

Question 13

Кто имеет доступ к архиву записей?

Accepted Answer

Собственники МКД самостоятельно решают, кто будет иметь доступ к архиву. Технически доступ может быть предоставлен каждому собственнику МКД. На практике постоянный доступ к архиву записей обычно имеет ограниченный круг лиц, выбранный собственниками МКД, например совет дома или старшие по подъезду. При этом любой собственник МКД может получить фрагмент архива по индивидуальному запросу в Smart 360.

Question 14

Можно ли быстро найти нужный момент в записи?

Accepted Answer

Да. Чтобы было удобно и быстро найти нужный момент, в системе Smart 360 реализовано отображение детекции движения в архиве.